Chính sách bảo hành – Camera iMou Chính Hãng

Xem thêm : Camera Hành Trình Webvision A69: Một Thế Hệ Mới Đầy Hứa Hẹn

Chào mừng bạn đến với Camera iMou Chính Hãng! Chúng tôi luôn quan tâm đến chính sách hậu mãi và cam kết thực hiện đúng theo đó, nhằm hỗ trợ tốt nhất để bạn an tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm dịch vụ.

Quy định bảo hành

Bảo hành sản phẩm

• Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành đầy đủ thời gian như quy định tại website CameraImou.vn.
• Sản phẩm sau khi mua chỉ được bảo hành máy theo qui định của nhà sản xuất. Các phụ kiện đi kèm không được bảo hành như cáp kết nối, nguồn, điều khiển… Tuy nhiên, chúng tôi hỗ trợ bảo hành phụ kiện đi kèm trong thời gian không quá 1 tháng tính từ ngày mua được ghi trên hóa đơn.

Điều kiện bảo hành

• Trong quá trình sử dụng, bạn cần giữ nguyên tem niêm phong trên sản phẩm để được bảo hành.
• Vui lòng không tự ý tháo máy hoặc làm rách tem niêm phong để đảm bảo đủ điều kiện bảo hành.
• Nếu gặp sự cố ngoài ý muốn và không vi phạm qui định bảo hành của nhà sản xuất, bạn có thể mang sản phẩm tới các trung tâm bảo hành tại TP HCM và Hà Nội để được xử lý.

Bảo hành tại nhà

• Đối với khách hàng ở các tỉnh xa, bạn có thể gửi máy bảo hành qua dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ được cung cấp.
• Lưu ý: Cam kết cam kết không bảo hành tại nhà trừ khi có thoả thuận trước đó.

Nâng cấp sản phẩm

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn, nếu bạn có nhu cầu nâng cấp sản phẩm lên dòng cao cấp hơn, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho bạn với chênh lệch giá tương ứng mà không mất thêm chi phí khác.

Sản phẩm hết hạn bảo hành

• Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ mua sản phẩm mới hơn.

Trường hợp không thuộc chế độ bảo hành

1. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành không thuộc hệ thống của CameraImou.vn.
2. Tem bảo hành đã bị nhàu nát, có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc bị rách.
3. Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn…
4. Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong.
5. Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
6. Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng…
7. Bạn tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.

Quy trình tiếp nhận, kiểm tra và trả bảo hành

Trường hợp 1

• Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra sơ qua tình trạng máy, lỗi của máy. Nếu gặp lỗi do nhà sản xuất và lỗi đó có thể khắc phục ngay hoặc đổi máy mới theo quy định của nhà sản xuất, bạn sẽ nhận ngay máy trả lại.

Trường hợp 2

• Nếu vẫn không phát hiện được lỗi, chúng tôi sẽ nhận lại máy để kiểm tra và viết biên nhận bảo hành. Trong thời gian từ 1 đến 3 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, và các ngày lễ), chúng tôi sẽ trả lại máy đã bảo hành.

Trường hợp 3

• Nếu máy gặp lỗi và nằm trong quy định đổi máy mới, nhưng số lượng máy đó trong kho đã hết hoặc không còn sản xuất nữa, chúng tôi sẽ đổi máy khác tương đương để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Chính sách bảo hành riêng cho Camera iMou

1. Camera sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà phân phối chính hãng.
2. Trong 01 tháng đầu tiên, Camera iMou bảo hành tại nhà miễn phí (đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất).
3. Sau 01 tháng đầu tiên, tất cả các sản phẩm camera sẽ không được bảo hành tại nhà. Bạn có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật thông qua điện thoại, chat, zalo để được hỗ trợ bảo hành. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, vui lòng mang sản phẩm đến CameraImou.vn để được bảo hành miễn phí.
4. Trường hợp bạn không thể mang sản phẩm đến, chúng tôi sẽ thu hộ nhân viên đến nhà bảo hành. Trong trường hợp lỗi do người dùng, bạn sẽ chịu phí từ 100k – 200k tùy xa gần. Trong bán kính 20km tại TP HCM và Hà Nội, nếu lỗi được xác định do nhà sản xuất, bạn sẽ không phải chịu phí.
5. Thời gian bảo hành sẽ không quá 10 ngày kể từ khi CameraImou.vn nhận sản phẩm bảo hành của bạn.
6. Các phụ kiện của camera không được bảo hành, bao gồm nguồn, chân đế, dây, jack và các vật tư được tặng.
7. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, CameraImou.vn sẽ bảo hành các loại phụ kiện trong 06 tháng đầu tiên.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng Camera iMou Chính Hãng!

Bạn đang xem: Chính sách bảo hành – Camera iMou Chính Hãng

Nguồn: https://dauthukythuatso.vn
Danh mục: Camera